常见问题

1. 服务专柜提供哪类服务？

服务专柜提供下列服务：

1. 登机服务 – 拣选您的座位并打印您的登机牌
2. 领取登机牌 - 于网上预办登机后，打印登机牌和贵宾室使用咭

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2. 谁可使用自助登机专柜？

此服务现适用所有已持任何港龙航班之确认机位并将从香港出发的乘客。

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3. 自助登机专柜设于哪儿？

此专柜设于香港国际机场 D 区。

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4. 如何使用自助登机专柜办理登机手续？

您现可根据以下程序自行预办登机手续：

第一步 - 撷取您的订票资料：

• 插入或刷过您的马可孛罗会或「亚洲万里通」会员卡或；
• 扫瞄显示于移动通讯器材的预办登机确认页上附有的条形码或；
• 扫瞄您的护照或；
• 插入您的机票（附有磁带那种）

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5. 如我已于网上预办登机手续，我可如何从自助登机专柜领取我的登机牌？

如您已于网上预办登机手续，只需扫瞄自行打印或显示于移动通讯器材的预办登机确认页上面附有的条形码，即可撷取您的订票纪录及打印登机牌。

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6. 我最早及最迟可于何时办理登机手续及领取登机牌？

请于启航前48小时至50分钟内办理登机手续。

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7. 服务专柜是否24小时服务？

是。

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8. 此服务是否适用于所有港龙航班？

是，除搭乘代码共享航班外，您须前往有关航空公司之柜台办理登机手续。请联络我们的订票部查询详情。

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9. 服务专柜提供哪种语言选择？

我们现提供英文及繁简体中文服务。

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10. 如我有行李需要寄舱，可否使用自助登机专柜？

可以。只需于使用此服务后，前往我们的"自助登机行李托运"柜台（或任何柜台）即可办理托运行李手续。

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11. 如在使用此服务时遇到问题，我该怎办？

请带同由服务专柜编印出来的有关字条与我们的机场服务员联络。

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