常见问题

1. 甚么是网上预办登机？

"网上预办登机"使您可以在网上办理港龙航空班机、国泰航空班机及其它接驳航班登机手续。您可以：

• 选择办理航班
• 选择座位
• 打印登机确认页

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2. 谁可享用网上预办登机服务？

"网上预办登机"服务适用于持有国泰航空或港龙航空发出的电子机票之乘客及在包括同一项预订记录内的同行乘客。

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3. "网上预办登机"服务是否适用于所有港龙航班？

「网上预办登机」服务只适用於由香港、北京、上海、台北、高雄、台中、釜山、布吉、福冈、达卡及班加罗尔出发之航班。此服务暂未适用於夥伴公司提供的代号共享航班（由国泰航空运营的航班除外）。

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4. 我可透过"网上预办登机"服务为多少航班办理登机手续？

每次使用"网上预办登机"服务，最多可为8个航班办理登机。

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5. 如须接驳其它航空公司的航班，可否透过"网上预办登机"服务为接驳航班预办登机手续？

可以，当第一组航班为港龙航空或国泰航空公司航班。请注意，预办接驳航班登机手续受其航空公司政策限制。

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6. 可否使用”网上预办登机”服务为同行旅伴预办登机手续？

可以。若同行旅伴和您同时预订机票，并包括在同一项预订记录内，您便可为他们预办登机手续。

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7. 为何我不能在网上预办登机？

以下可能是问题成因：

1. 您并未持有电子机票。
2. 您预办登机时航班先后与您的行程不符。
3. 以下乘客不能在网上预办登机，此类乘客必须往机场办理登机手续：
   * 须要医疗服务的乘客
   * 没有成人同行的小孩乘客
   * 随团乘客订票时以旅行团作登记
   * 乘客须缴付附加费

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8. 为何在网上预办登机时，沒有看见互动座位表?

• 如您先前已预留座位，预办登机时您的原定座位不会有变。如欲更改座位，请您于网上预办登机网页作出座位更改或在始发地与我们的机场服务员連络。
• 如您沒有预留座位，又不能看见互动座位表，便可能遇到浏览器不调合的问题。本公司的网站设计已尽可能配合各大浏览服务器。当浏览我们的网站时，我们建议您使用微软 Internet Explorer 4.0 或以上，又或Netscape 4.5.或以上的版本，因上述浏览器的旧版并未能完全观赏或支持最新的互联网技术 (如动感层、爪哇电脑语言 Javascript 及保安接层 SSL 等)

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9. "网上预办登机"服务适用于哪种机票类别？

乘客必须持有国泰航空或港龙航空发出的电子机票方可使用"网上预办登机"服务。

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10. "网上预办登机"服务提供哪种语言选择？

我们现提供中文（包括繁体及简体版）及英文"网上预办登机"服务。

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11. 如携有需要托运的行李，可否使用 "网上预办登机" 服务？

可以。"网上预办登机" 服务适用于所有乘客。只需于 "自助登机行李托运" 柜台领取登机牌时，办理行李托运手续即可。

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12. 甚么时候可以预办网上登机？

网上预办登机适合航班出发48小时至90分钟前使用。

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13. 为何我找不到我想预办登机的航班？

以下可能是问题成因：

• 您并未持有电子机票。
• 您或在订票时忘记提及您的马可孛罗会/”亚洲万里通”会员号码，又或您所选用的旅行社忘记键入您的会员号码。请联系电子服务中心或直接前往机场以完成预办登机手续。
• 我们的网上预办登机系统需大约30分钟才能显示最新的预订记录。请稍后再试。
• 您没有将于48小时内始发的航班订票纪录。

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14. 我可以为婴儿预办登机吗？

可以。请您在预办登机纪录内键入小孩名字及年龄，并请于预订时编配同行成年人乘客。

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