常见问题
自助打印登机牌服务
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1. 甚么是"自助打印登机牌"? 完成"网上预办登机"手续后，您可利用已连接互联网及打印机的电脑于任何地方打印您的登机牌。"自助打印登机牌"能为您减省在机场办理手续所需的时间，让您的旅程更写意。如果没有托运行李，您可直接前往登机口。如有托运行李，您则可前往"自助登机行李托运"台办理行李托运手续。 |
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2. 谁可使用"自助打印登机牌"服务？ "自助打印登机牌" 服务适用于已完成 “网上预办登机”手续，并从阿德莱德、阿姆斯特丹、奥克兰、巴林、北京、布里斯班、凯恩斯、宿雾、迪拜、法兰克福、福冈、广州、香港、高雄、吉隆坡、伦敦、洛杉矶、马尼拉、墨尔本、名古屋、纽约、大阪、巴黎、槟城、珀斯、罗马、旧金山、札幌、上海（浦东）、新加坡、悉尼、台北、东京、多伦多及温哥华机场出发的国泰航空／港龙航空乘客及其同行乘客。服务亦适用由以上城市出发并在香港接驳其他航班的乘客。
乘客如经香港以外地点接驳其他航班则不能自助打印登机牌。这项服务将逐步扩展至更多其他国泰及港龙航点。
请注意以下个别乘客可以网上预办登机但不能自助打印登机牌：
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3. 打印登机牌需要哪些设备？
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4. 前往机场后，我须要做的首要事项是甚么？ 如您携有需要托运的行李，请于航班启航前最少45分钟前往"自助登机行李托运"台办理行李托运手续。 |
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5. 我可否为同行旅伴打印登机牌？ 如同行旅伴与您同时预订机票，并包括在同一个预订记录内，您便可为同行旅伴打印登机牌。 |
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6. 我可于甚么时候打印登机牌？ 您可在航班启航前48小时至90分钟内打印登机牌。 |
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7. 打印登机牌后，我该往哪里领取机场贵宾室邀请卡？ 如您获邀使用我们的机场贵宾室，您的机场贵宾室邀请卡将会一并包括在您的"自助打印登机牌"内。你只需携同您的"自助打印登机牌"，便可享用机场贵宾室。 |
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8. 如在打印登机牌的过程中出现问题，应该怎么办？ 如果无法打印或登机牌打印不完整，您可于航班启航前最少90分钟内尝试再打印。您只须登入"网上预办登机"服务，在"网上预办登机确认"页内选择"打印登机牌"功能。 |
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9. 可否重复打印自己的登机牌？ 如您遗失自助打印的登机牌或发现打印不完整，您可重新打印登机牌。您只须于航班启航前最少90分钟内登入"网上预办登机"服务，在"网上预办登机确认"页内选择"打印登机牌"功能，便可重新打印登机牌。 |
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10. 我忘记了携带"自助打印登机牌"往机场，怎么办? 您可在机场内的自助登机专柜打印登机牌，或前往"自助登机行李托运"台领取登机牌。 |
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11. 打印登机牌后，可否更改座位选择？ 可以。您可使用"网上预办登机"服务，为您及同行旅伴更改座位选择。您只须登入"网上预办登机"服务，在预办登机确认页内选择"更改座位"功能，便可为您及同行旅伴更改座位选择。 |
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12. 打印登机牌后，可否取消预办登机纪录？ 如您打印登机牌后，发现不能依时始发，您必须为您及同行旅伴取消预办登机纪录。 |
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13. 如有人拾获我的登机牌，他能否冒充我而登上航班? 当乘客于机场接受护照及保安检查，机场保安人员会检查及确定登机牌上的姓名与护照上的姓名完全相同。如有不符，即不能通过护照检查。该乘客则需返回机场登机服务台以取得协助。 |
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14. 为何我不能使用"自助打印登机牌"服务？ 某些情况下由于票价、条款、及手续的要求（如儿童、婴儿或单独乘坐航机的未成年乘客），乘客必须亲身前往柜台才能领取登机证，因此我们无法为所有乘客提供"自助列印登机证"服务。 |
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15. 为何"自助打印登机牌"服务只适用于由香港出发的直航航班？ 不同的机场或航空公司拥有各自保安条例。我们现正相互研究加设"自助打印登机牌"服务的可能性。我们会逐步将这项服务扩展至更多其他国泰及港龙航点。 |
