常见问题
查看您的订票记录概要
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1. 我可查看多少个行程的资料？ 每次可查看最多 10 个预订资料。不过，有关已取消的预订记录将不会显示。如有需要，马可孛罗会会员服务中心或我们的电子服务中心 (适用于"亚洲万里通"会员) 可为您提供更多预订的资料。 |
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2. "查看您的订票记录"将如何显示有关航班资料？ 所有的航段记录将按起飞时间排列 (从早到晚顺序排列) 。 |
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3. 我可否查看指定航段的飞行时间？ 不行，但您可利用航班时刻表查阅指定航班的飞行时间。 |
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4. 在指定航段下显示的行程里数，是否等于我将获取的"亚洲万里通"里数？ 不等于，它仅代表此段航线的实际距离。如想了解某指定航段所能兑换的"亚洲万里通"里数，请登录"亚洲万里通"网站中的里数计算器。 |
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5. 此服务为何不能显示我提出的特别要求？ 目前，我们最多只能显示 5 个特别要求。我们还不能显示有关特别餐食、婴儿名字、预订的旅行团、酒店和汽车租赁等记录。如想了解详细情况，请联系马可孛罗会会员服务中心，或我们的电子服务中心 (适用于"亚洲万里通"会员)。 |
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6. "查看您的订票记录"中，为何不显示我孩子的名字？ 如您的孩子不占座位 (座位不包括机舱提供的童车)，他的名字将不被显示。 |
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7. 我可查看其他航空公司的行程吗？ 可以，不过必须是通过我们的票务部办理的预订。我们仅可为您提供"子舱位"资料。如有需要，马可孛罗会会员服务中心或我们的电子服务中心 (适用于"亚洲万里通"会员) 可为您提供详细资料。 |
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8. 为何不能查询有关同行贵宾的预订资料？ 如果你们不是一起旅行，或你们的订位不属于同一个预订纪录，您将不能查询有关信息。 |
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9. 我可利用"查看您的订票记录"在网上更改预订吗？ 目前，您还无法在网上更改您的机票。不过，只需联系马可孛罗会会员服务中心或我们的电子服务中心 (适用于"亚洲万里通"会员)，我们会为您安排。 |
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10. 我可利用"查看您的订票记录"在网上取消机票吗？ 目前，除了您通过网上订票服务所订的机票，您不能在网上取消其他预订。请注意，取消机票可能会带来附加费用。您可联系马可孛罗会会员服务中心或我们的电子服务中心 (适用于"亚洲万里通"会员) 为您安排。 |
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11. 我可查询飞机将在几号航站起飞 / 到达吗？ 很抱歉，您只能查询有关飞机起飞或降落的城市和机场名称。 |
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12. "查看您的订票记录"所显示的，是航班实际的起飞和到达时间吗？ 不是。所显示的时间是预订出发和到达时间。我们建议您于出发前，利用。实时航班资料查询您航班的最新信息。 |
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13. 办理网上预办登机，有时间限定吗？ 您可于航班出发48小时至90分钟前使用网上预办登机服务。 |
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14. 在指定航段中，为何不能查询我的座位号？ 如您的预订还没被确定，您将无法查询您的座位号。 |
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15. 我可否查看指定航段的中途停留时间？ 不能,但您可联系我们的电子服务中心，以获取相关信息。 |
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16. 为何我不能为指定航段办理网上预办登机？ 可能是因为以下原因：
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17. 为何不能为指定航段登记办理 notiFLY 航班提示服务？ 可能是因为以下原因：
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18. 利用"查看您的订票记录"，我可否查询飞机上将播放的电影？ 可以，您可查看当月播放电影的预告。请注意，随着飞机型号和配置的不同，所播放的电影可能会有不同。 |
