常見問題

1. 服務專櫃提供哪類服務？

服務專櫃提供下列服務：

1. 登機服務 – 揀選您的座位並列印您的登機證
2. 領取登機證 - 於網上預辦登機後，列印登機證和貴賓室使用咭

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2. 誰可使用自助登機專櫃？

此服務現適用所有已持任何港龍航班之確認機位並將從香港出發的旅客。

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3. 自助登機專櫃設於哪兒？

香港國際機場 D 區。

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4. 如何使用自助登機專櫃辦理登機手續？

您現可根據以下程序自行預辦登機手續：

第一步 - 擷取您的預訂資料：

• 插入或刷過您的馬可孛羅會或「亞洲萬里通」會員卡或；
• 掃瞄自行列印的網上預辦登機確認頁上面附有的條碼或；
• 掃瞄您的護照或；
• 插入您的機票（附有磁帶那種）

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5. 如我已於網上預辦登機手續，我可如何從自助登機專櫃領取我的登機證？

如您已於網上預辦登機手續，只需掃瞄自行列印的網上預辦登機確認頁上面附有的條碼即可擷取您的預訂紀錄及列印登機證。

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6. 我最早及最遲可於何時辦理登機手續及領取登機證？

請於啟航前48小時至50分鐘內辦理登機手續。

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7. 服務專櫃是否24小時服務？

是。

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8. 此服務是否適用於所有港龍航班？

是，除乘搭代號共享航班外，您須前往有關航空公司之櫃台辦理登機手續。請聯絡我們的訂位部查詢詳情。

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9. 服務專櫃提供哪種語言選擇？

我們現提供英文及繁簡體中文服務。

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10. 如我有行李需要寄艙，可否使用自助登機專櫃？

可以。只需於使用此服務後，前往我們的「自助登機行李寄艙」櫃台（或任何櫃台）即可辦理行李寄艙手續。

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11. 如在使用此服務時遇到問題，我該怎辦？

請帶同由服務專櫃編印出來的有關字條與我們的機場服務員聯絡。

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