條款及細則

馬可孛羅會的條款及細則

以下之條款及細則規範了國泰常客計劃有限公司(以下簡稱國泰常客計劃)及馬可孛羅會會員（以下簡稱會員）之間的關係，並訂明同時適用於國泰航空有限公司（以下簡稱國泰航空）及會員間之細則。此等條款及細則涵蓋國泰常客計劃及國泰航空有關責任之限制及其免責事項，敬請會員清楚細閱。

一般條款
賺取「會籍」里數∕航段
終止會籍
個人資料（私隱）權
本會優惠
責任限制及免責事項
其他
法律及司法裁決

一般條款

1. 馬可孛羅會(以下簡稱本會)乃由國泰常客計劃管理及營運。
2. 本會公開予年滿 18 歲或以上人士參加。本會會籍只供個人使用，並不適用於公司或其他法定團體。國泰常客計劃有權決定是否接納會籍之申請，申請人並須繳付 50 美元申請費用，會籍方可生效。
3. 會員將獲發會員號碼及會員卡。會員號碼∕卡及相關之優惠一經使用，即表示會員已接納國泰常客計劃及國泰航空訂定之本條款及細則和本會不時發出的其他條款及細則。
4. 本會之會籍及會員卡不得轉讓，並必須由會員本人使用。會員卡乃國泰常客計劃及國泰航空所有，國泰常客計劃及國泰航空有權要求會員隨時交還。
5. 在合理通知下，國泰常客計劃保留最終權利隨時更改本會之架構、優惠，或其他事項，包括此條款及細則；或終止本會之運作。因上述改動而可能導致之損失及損毀，國泰常客計劃及國泰航空概不負責。會員一經使用本會之任何設施或優惠，即表示接納對本條款及細則的任何改動。
6. 本會之申請費用概不發還。
7. 當參加本會時，會員將獲發會員卡一張、行李名牌及會員指南一本；晉升會籍時，我們更會為會員更新會員卡及行李名牌。會員申請補發遺失之會員物品，需繳付有關費用。申請補發會員卡或行李名牌，須繳付 20 美元或 2,000「亞洲萬里通」里數。
8. 鑽石/金/銀卡會員會收到每月賬戶結算單。此項服務費用全免，惟會員若要求賬戶結算單副本，則須繳付 10 美元或 1,000「亞洲萬里通」里數。
9. 若延續、晉升或降級會籍，會員之「會籍」里數及「會籍」航段將會根據有關變更的日期起重新計算。

累積「會籍」里數/航段

1. 會籍級別及相關之優惠乃根據會員指南所述之「會籍」里數∕航段準則計算，國泰常客計劃並會不時作出修訂。「會籍」里數∕航段乃根據已預訂及付款之機票客位等級計算，而並非根據實際飛行之客位等級而計算。客位升等或降等均不會對會員所累積之「會籍」里數 / 航段構成任何影響。
2. 「會籍」里數及「會籍」航段的累積並不適用於由中國國際航空、中國南方航空、馬來西亞航空或皇家汶萊航空營運之港龍航空聯號航班。
3. 會員可憑認可之經濟客位機票，根據其實際之飛行哩數累積50%或100%之「會籍」里數，以及0.5個或1個「會籍」航段。「會籍」里數∕航段乃根據已預訂及機票上所示之「子艙位」而定。「子艙位」詳列於下表，並不時作出修訂，有關改動可向國泰常客計劃查詢（於2008年5月生效）。

   航空公司	可賺取100%「會籍」里數/航段	可賺取50%「會籍」里數/航段
   國泰航空	Y/B/H/K/L/M/V	不適用
   港龍航空	Y/B/H/K/L/M/V	不適用
   美國航空	Y/B/C+/G/H/K/L/M/N/Q*/R+/S/V/W/X+	不適用
   英國航空	Y/B/H/T#/W#/E#	K/L/M/R
   芬蘭航空	Y/B/H/K/M/P/T	不適用
   西班牙國家航空	Y	B/G/H/K/L/M/N/O/Q/V/S/P
   日本航空 / JALways (國際航班)	Y§/W§	B/M/K/H/L/X/V/E/Q
   日本航空 / Japan Transocean Air / JAL Express / J-Air (國內航班)	Y§/J§	Y/J
   智利航空	Y/B/H/K^/Lß^/Mß^/Vß^/Sß^/NßØ^/QßØ^/OßØ^	不適用
   匈牙利航空	Y/B/H/K/M/L/V	S/Z/N/Q/O/G/W/T
   澳洲航空	Y/Wæ/Tæ	B/H/K/L/M/V
   皇家約旦航空	Y/B	H/K/M/V/S

   ⁺ 美國航空之 C、R 及 X「子艙位」可升等至商務客位，但只限累積經濟客位之里數/航段。

   ^* 於歐洲購買美國航空之 Q「子艙位」，不可累積飛行里數/航段。

   ^# 搭乘英國航空T、W和E「子艙位」可賺取實際飛行哩數/航段的 110%。

   ^§ 日本航空、JALways、Japan Transocean Air、JAL Express 及 J-Air 部分推廣票價只可累積實際飛行哩數/航段的50%。如於機票上的票價區顯示 GV 或 IT，則表示該機票不可累積任何飛行里數/航段。

   ^ß 只於秘魯境內營運的智利航空航班的 L、M、V、S、N、O、Q「子艙位」，不可累積飛行里數/航段。

   ^Ø 只於智利境內營運的智利航空航班的N、O、Q「子艙位」，不可累積飛行里數/航段。

   ^{^}只於阿根廷境內營運的智利航空航班的K、L、M、V、S、N、O、Q「子艙位」，不可累積飛行里數/航段。

   ^æ 搭乘澳洲航空「子艙位」W 及 T，可累積實際飛行哩數的110%。

4. 旅遊同業折扣優惠機票、獎勵機票、捐贈機票、免費兌換之機票、團體機票及其他特價優惠機票，均不可累積「會籍」里數∕航段。國泰航空及港龍航空之 G、N、O、Q、S或W「子艙位」及夥伴航空公司之部份「子艙位」，亦不可累積「會籍」里數∕航段。非認可之「子艙位」於印刷時乃正確無誤，但會不時作出修訂。
5. 會員必須於訂票時說明其會員號碼，及於登機時出示其會員卡，以累積「會籍」里數∕航段及享用本會之相關優惠。
6. 「會籍」里數∕航段只會獎勵予會員，而並不適用於第三者。
7. 如欲申請補發里數，會員可透過網站辦理，或填寫「補發里數申請表」，並須於旅程後六個月內連同機票副本及登機證正本，或電子機票之收據交回馬可孛羅會會員服務中心。會員於加入馬可孛羅會前所累積的飛行里數，將不可計算入馬可孛羅會賬戶之內。

終止會籍

1. 會員可隨時終止其會籍，惟須附以書面通知國泰常客計劃及交還其會員卡。屆時所有已累積之「會籍」里數∕航段將會作廢。
2. 若會員作出任何不恰當或欺詐行為，或錯誤使用「亞洲萬里通」計劃的優惠和獎勵，或錯誤使用本會的設施和服務，或未能遵守本條款及細則，國泰常客計劃有權即時取消其會籍資格及其使用會員卡和本會設施的權利。在此情況下，國泰常客計劃應同時取消該會員所有累積的「會籍」里數∕航段。
3. 國泰常客計劃亦可依其完全酌情權終止某會員的本會會藉；並在此情況下向該會員提供三至六個月的終止通知。通知期到期之後，將取消所有未使用的累積「會籍」里數∕航段。在不損害前述條文的原則下，國泰常客計劃亦可依其完全酌情權終止或暫停某會員使用本會個別設施、優惠或服務的權利，但仍允許該會員保留其本會會藉。
4. 因故終止會員資格不得影響國泰常客計劃、國泰航空和該會員截至終止日期的累算權利和補償。
5. 會員若於 12 個月之會籍年度內，未有活動記錄或未能達到會員指南內所訂定各級別所需之「會籍」里數∕航段的要求，其會籍將會被終止。
6. 若會員不幸身故，其會員賬戶將會被取消；而所有已累積之「會籍」里數∕航段將會作廢。

個人資料(私隱)權

1. 會員提供之個人資料，會用於本會運作、提供相關之優惠和服務、不時進行之調查和計劃發展，以及為會員提供最新消息和資訊。如會員未能提供或更新個人資料，或會導致國泰常客計劃無法提供會員服務及有關之優惠。屆時，會籍或會被終止。
2. 所有資料乃根據香港個人資料（私隱）條例及載於 www.asiamiles.com 網站的國泰常客計劃之個人資料（私隱）政策而管轄。上述個人私隱政策當作被納入國泰常客計劃與會員之間的合約。有關資料或會給予供應商及夥伴機構，以便為會員提供最新消息及資訊。惟會員有權拒絕接收任何由國泰常客計劃、國泰航空或其他夥伴機構發放的資訊。
3. 會員有權要求查閱或更改任何儲存於國泰常客計劃的個人資料。如欲提出上述要求，會員須填妥由馬可孛羅會會員服務中心提供的「處理及檢索個人資料表格」，惟或需繳付有關之行政費用。
4. 會員有責任向國泰常客計劃提供最新個人資料。如會員未有通知國泰常客計劃有關更改地址事宜而導致任何損失，國泰常客計劃概不負責。
5. 會員可獲發一個保密的個人密碼 (PIN)。會員必須確保未有向未經授權之人士透露此密碼。如因會員向未經授權之人士透露其個人密碼或未經授權使用其個人密碼而導致之任何後果，國泰常客計劃概不負責。

本會優惠

1. 保證預留機位－保證預留機位並不適用於以下之票價種類：團體機票、旅遊同業折扣優惠機票、商業協定機票、獎勵機票、捐贈機票或免費兌換之機票等。保證預留經濟客位機位只限於國泰航空及港龍航空之Y、B、H、K、M、L及V「子艙位」的付費機票。保證預留商務客位機位只限於註明 C 或 J「子艙位」之國泰航空非限制商務客位機票。所有保證預留機位必須為已付款購買之機票，而每位會員於每航班只限預留一個機位。保證預留機位只限於由國泰航空營銷及營運之航班，並不適用於其他航空公司營運之聯營或聯號航班。
2. 使用機場貴賓室－同行貴賓可以是搭乘任何航空公司航班的乘客，只要由有權使用機場貴賓室的會員陪同，即可進入機場貴賓室。
3. 優先候補機位－優先候補機位只適用於付費機票，並必須為國泰航空營銷及營運之航班。並不適用於聯營航班、聯號航班、獎勵機票、捐贈機票或免費兌換之機票。
4. 優先座位選擇－優先座位選擇只適用於由國泰航空及港龍航空營銷及營運之航班，並不適用於聯營或聯號航班，同時須視乎預訂時的座位供應情況而定。會員必須於航班啟航前最少一小時辦理登機手續，否則預留座位將被重新分配。請注意優先座位選擇並不適用於團體機票；出口座位之數目有限，並須受其他條款及限制所約束。優先座位選擇並不適用於未有成人陪同之年幼乘客(獨自搭乘航班之 12 歲或以下的小童)。須受其他條款限制。
5. 會員之同行貴賓如欲使用「寰宇一家」聯盟航空公司之機場貴賓室及設施，必須由會員陪同，並必須搭乘由「寰宇一家」聯盟航空公司營銷及營運之航班。
6. 12 歲以下之小童如欲進入「寰宇一家」聯盟航空公司之機場貴賓室，須由馬可孛羅會成年會員陪同。
7. 「寰宇一家」聯盟航空公司之優惠須受其他條款限制，詳情請向馬可孛羅會會員服務中心查詢。

責任限制及免責事項

1. 國泰常客計劃及∕或國泰航空對會員因本會及∕或使用或不能使用本會設施及∕或提供或拒絕提供任何優惠而導致之任何間接或直接之損失、損毀或任何費用等概不負責，不論有關損失、損毀或費用等是否因疏忽而造成，亦不論是否在國泰常客計劃及∕或國泰航空所能控制之情況下發生。
2. 在任何情況下，於前述第1段及華沙協定(有關民航損失賠償之多邊協定)或國泰航空之旅遊守則所訂定予國泰常客計劃之義務，及∕或國泰航空之契約、民事侵犯或侵害，或在不同情況之下的責任限制，如遇有任何因本會運作之行為或錯漏而提出之索償，本會只限於根據有關事件，補發會員於購買該機票所付之總金額或 10,000 港元(以較高者為準)。
3. 國泰常客計劃將全力確保由夥伴機構提供的本會服務能供使用，但不負責夥伴機構未能提供有關服務所導致之損失。當會員享用夥伴機構的服務時，須受夥伴機構之條款及細則限制，若有任何損失，國泰常客計劃概不負責。

其他

1. 國泰常客計劃及∕或國泰航空未行使或實施本文中所載的任何權利不得被視為放棄該項權利，亦不得影響國泰常客計劃或國泰航空就該項權利或其他任何權利採取任何後續行動所享有的權利。
2. 若主管轄區的任何法院或行政機構發現這些條款和條件的任何規定無效或不能強制執行，則該等規定的無效或不能強制執行不得影響這些條款和條件的其他規定。未受該無效或不能強制執行影響的所有規定應持續充分有效。
3. 會員同意以合理的謹慎和技巧以及對國泰常客計劃和國泰航空的職員及其他會員應有的禮貌和尊重使用本會所有的設施。
4. 國泰常客計劃確認其將以合理的謹慎和技巧營運本會及提供本會的設施，但國泰常客計劃並不保證本會的設施和優惠能經常供使用，對於法規或其他規定明示或默示有關於國泰常客計劃及/或國泰航空的所有條款特此在法律所容許的最大範圍內予以排除。

法律及司法裁決

1. 上述之條款及細則，以及國泰常客計劃及∕或國泰航空有限公司與會員之間的關係均受香港法律所約束。任何會員一經使用本會任何設施或服務即須遵守香港法庭之司法裁決。

(以上條款及細則之所有內容，概以英文版本為準)

更新日期：2007 年 5 月 9 日