常見問題

1. 當辦妥「網上預辦登機」服務後，可否更改座位選擇？

可以。您可使用「網上預辦登機」服務，為您及同行貴賓更改座位選擇。如您於訂位時已預留位置，您可於預辦登機確認頁內選擇「更改座位」功能，然後為您及同行貴賓更改座位選擇。

馬可孛羅會的鑽石卡、金卡及銀卡會員可更改座位選擇三次。而其他乘客亦可更改座位選擇一次。

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2. 使用「網上預辦登機」服務後，如何可領取登機證？

您只須在離境前到機場內我們為您專設的「自助登機行李寄艙」，即可領取登機證。

如您從香港出發，現可於香港國際機場D區利用自助登機專櫃列印登機證。

如您從北京出發而且沒有寄艙行李，您可自行列印登機證，方便快捷。港龍地勤人員將於通過保安檢查前的「自助列印登機證核實處」核對您的登機證、機票及旅遊證件。有關服務台設於北京首都國際機場3號客運大樓 C 區 C32 號櫃台。

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3. 最早及最遲領取登機證的時間是？

您可從啟航前一天至45分鐘內於香港國際機場領取登機證。

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4. 當我在使用「網上預辦登機」服務時遇上問題，我如何可取得協助？

如您在使用「網上預辦登機」服務時遇上問題，只需隨時聯絡電子服務中心，我們會為您提供24小時電話支援服務。

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5. 我在機場須出示甚麼文件？

您必須於出發時出示有效機票，以及您的旅遊證件及網上預辦登機確認頁。請注意如您未能於出發時出示有效機票，您或會被拒登機並需重新購買機票。

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